Kommunikationstraining - Gesprächsführung und Motivation

Die Teilnehmer sollen sich bewusster werden über ihre persönlichen Kommunikationsstile und sich mit eigenen Kommunikationsgewohnheiten auseinandersetzen. Ein Ziel ist es, die eigene Wirkung zu verbessern und überzeugender aufzutreten. Ein weiteres Ziel ist es, bei Bedarf gewohnte Muster zu durchbrechen, um angemessener und zieldienlicher kommunizieren zu können. Die Inhalte orientieren sich stark an realen betrieblichen Kommunikationsprozessen. Die Theorie der Kommunikation wird anhand von Beispielen aus dem betrieblichen Umfeld dargestellt.

Wichtige Inhalte sind unter anderem:
-Kommunikationsmodelle
-Sprechen, Sprache, Stimme und Rhetorik
-Deuten von körpersprachlichen Signalen und Einsetzen der Körpersprache
-Aktives und selektives Zuhören
-Ziel- und partnerbezogene Kommunikation
-Nutzenargumentation
-Gesprächs- und Verhandlungsführung
-Führen von Konfliktgesprächen